De jagade kunder i gallerior och fick mängder med klagomål. Men när säljarna på Telenorbytte metod blev resultatet nöjdare kunder – och gladare säljare.
Tänk om det gick att komma överens med alla kunder, även de hopplösa. Omöjligt, tänker du. Inte alls, menar forskaren Lars-Johan Åge.
Bli en bättre säljare med happy happy-metoden. Här är forskaren Lars-Johan Åges modell för hur du och din motpart ska känna er nöjda i en affärsförhandling på både kort och lång sikt.
